1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z oprogramowania Remonix udostępnianego w modelu SaaS (Software as a Service), w tym z aplikacji mobilnej oraz aplikacji webowej dostępnej przez przeglądarkę internetową (łącznie „Usługa” lub „Aplikacja”).

1.2. Usługodawcą jest Nicode Kamil Bielak, NIP: 9182034505, REGON: 363444112, z siedzibą pod adresem 35-314 Rzeszów, ul. Miła 14E/70 (dalej „Operator”).

1.3. Kontakt z Operatorem: adres e-mail bok@remonix.pl oraz środki komunikacji udostępnione w Aplikacji lub na stronie internetowej Remonix.

1.4. Rozpoczęcie korzystania z Usługi (w tym rejestracja konta, logowanie lub dalsze korzystanie po udostępnieniu zmian Regulaminu) oznacza akceptację Regulaminu w aktualnym brzmieniu.

1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

1.6. Usługa jest przeznaczona do wspierania prowadzenia działalności gospodarczej oraz organizacji pracy i rozliczeń w firmie (m.in. zlecenia, pracownicy, koszty) — jest skierowana przede wszystkim do przedsiębiorców i podmiotów wykorzystujących narzędzia zawodowe. Prowadzenie działalności gospodarczej ani posiadanie firmy nie jest jednak warunkiem technicznym założenia Konta. Osoba fizyczna nieprowadząca działalności może zarejestrować Konto; jeśli w danej umowie spełnia ustawową definicję konsumenta, mogą ją dotyczyć przepisy szczególne o konsumentach.

2. Definicje

2.1. Konto — indywidualny dostęp do Usługi powiązany z użytkownikiem i — w zakresie przewidzianym przez Aplikację — z podmiotem gospodarczym (np. firmą).

2.2. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Usługi, zwykle w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą; jeśli w konkretnym stosunku prawnym spełnia przesłanki ustawowe, może mieć również status konsumenta w rozumieniu przepisów powszechnie obowiązujących.

2.3. Plan (pakiet) — zestaw uprawnień i limitów funkcjonalnych przypisany do subskrypcji, obowiązujący w danym okresie rozliczeniowym.

2.4. Dane wprowadzane przez Użytkownika — informacje i treści wprowadzane lub przesyłane przez Użytkownika w ramach korzystania z Usługi (np. dane zleceń, pracowników, kosztów, kontrahentów).

3. Formy dostępu i wymagania techniczne

3.1. Usługa jest udostępniana m.in. jako aplikacja mobilna na systemy iOS oraz Android oraz jako aplikacja webowa uruchamiana w przeglądarce internetowej na urządzeniu Użytkownika.

3.2. Zakres funkcji widoczny w danej formie dostępu może się różnić wyłącznie w granicach wynikających z technologii lub aktualnej wersji oprogramowania; ograniczenia wynikające z Planu stosuje się niezależnie od sposobu logowania.

3.3. Użytkownik zapewnia we własnym zakresie sprzęt, oprogramowanie, łącze internetowe oraz aktualną przeglądarkę spełniającą minimalne wymagania podane przez Operatora (jeśli są publikowane).

4. Subskrypcje i płatności

4.1. Korzystanie z Usługi w ramach wybranego Planu płatnego wiąże się z opłatą wg cennika obowiązującego w momencie zawarcia lub przedłużenia subskrypcji, w tym z wybranym okresem rozliczeniowym (np. miesięcznym lub rocznym), o ile dany Plan jest w ten sposób oferowany. Rozliczenie opłaty następuje wyłącznie za pośrednictwem operatora płatniczego Przelewy24 (PayPro SA), w sposób wskazany w Aplikacji lub przy składaniu zamówienia.

4.2. Wszystkie płatności związane z subskrypcją i zakupem dostępu do Planu realizowane są wyłącznie przez PayPro SA w ramach rozwiązania Przelewy24. W aplikacji mobilnej na system iOS płatność w ramach Aplikacji nie jest udostępniona — Użytkownik dokonuje zapłaty zgodnie z komunikatem w Usłudze (np. przez przeglądarkę i Przelewy24). W aplikacji na system Android płatność możliwa jest przez Przelewy24. Regulamin i polityka prywatności płatności wynikają z dokumentów publikowanych przez PayPro SA / Przelewy24.

4.3. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy subskrypcyjnej w ciągu 14 dni od zakupu. W celu odstąpienia od umowy, użytkownik powinien przesłać zgłoszenie na adres bok@remonix.pl, wpisując w tytule wiadomości "odstąpienie od umowy".

4.4. Subskrypcja z zastrzeżeniem ust. 4.3 może być odnawiana automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, jeśli taka forma została wybrana przy zakupie — do czasu rezygnacji zgodnie z mechanizmem dostępnym w Aplikacji lub z przepisami szczególnymi.

4.5. Zmiana Planu na wyższy lub niższy, anulowanie odnowienia oraz ewentualne rozliczenia proporcjonalne odbywają się według zasad prezentowanych w Aplikacji lub na stronie zamówienia w chwili dokonywania zmiany.

4.6. Operator może wprowadzać nowe ceny lub plany dla nowych subskrypcji. Zmiana ceny dla trwającego okresu rozliczeniowego następuje zwykle po jego zakończeniu i po uprzedniej informacji, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

5. Rejestracja i konto

5.1. Korzystanie z pełnego zakresu Usługi może wymagać założenia Konta i podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym (m.in. adres e-mail, hasło).

5.2. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane oraz aktualizować je w razie zmiany.

5.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i za wszelką aktywność dokonaną przy użyciu jego Konta, chyba że udowodni, że doszło do nieuprawnionego dostępu nie z jego winy.

5.4. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Konta Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora.

5.5. Operator może odmówić utworzenia Konta lub je zablokować, jeśli wystąpią uzasadnione przesłanki (np. naruszenie Regulaminu, próby obejścia zabezpieczeń, podanie fałszywych danych).

6. Zakres funkcji Usługi, plany i ograniczenia

6.1. Usługa służy wspieraniu prowadzenia działalności m.in. w obszarach takich jak zlecenia, pracownicy, czas pracy, koszty, płatności, kontrahenci, produkty oraz raporty — zgodnie z aktualną funkcjonalnością Aplikacji.

6.2. Operator oferuje co najmniej trzy plany subskrypcyjne, w tym m.in. „Starter”, „Firma” i „Pro”. Aktualne nazwy, ceny, okresy rozliczeniowe oraz szczegółowy opis możliwości i limitów dla każdego planu są prezentowane w Aplikacji lub w miejscu składania zamówienia w chwili jego składania.

6.3. Dostęp do poszczególnych funkcji oraz ewentualne limity (np. liczba pracowników, pozycji kosztów lub płatności w określonym okresie, dostęp do wybranych integracji lub generowania dokumentów) zależą od wykupionego Planu i mogą być technicznie egzekwowane w Aplikacji.

6.4. Przekroczenie limitów lub brak uprawnienia w danym Planie może skutkować brakiem możliwości wykonania danej operacji do czasu zmiany Planu, wykupienia wyższego pakietu lub odnowienia limitów zgodnie z zasadami obowiązującymi w Aplikacji.

6.5. Operator może rozwijać Usługę, dodawać lub wycofywać funkcje pomocnicze, zmieniać interfejs oraz parametry techniczne, pod warunkiem zachowania istoty umowy i — w zakresie płatnych subskrypcji — informowania o zmianach istotnych dla Użytkownika zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

7. Dane osobowe i pliki cookie

7.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika określa odrębna polityka prywatności / klauzula informacyjna udostępniana przez Operatora na stronie internetowej lub w Aplikacji.

7.2. Użytkownik, wprowadzając do Usługi dane osób trzecich (np. pracowników, kontrahentów), oświadcza, że czyni to zgodnie z prawem i — w razie potrzeby — na podstawie stosownych podstaw prawnych.

8. Dane wprowadzane przez Użytkownika

8.1. Użytkownik zachowuje prawa do treści i danych, które sam wprowadza, z zastrzeżeniem licencji niezbędnej do świadczenia Usługi.

8.2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie techniczne, wyświetlanie oraz tworzenie kopii zapasowych danych wprowadzanych przez Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia Usługi, zapewnienia bezpieczeństwa, wsparcia technicznego oraz spełnienia obowiązków prawnych Operatora.

8.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za legalność, rzetelność i kompletność wprowadzanych danych oraz za nienaruszanie praw osób trzecich.

9. Prawa własności intelektualnej

9.1. Oprogramowanie, dokumentacja, znaki towarowe, layout i elementy graficzne Usługi pozostają własnością Operatora lub jego licencjodawców.

9.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Usługi zgodnie z Regulaminem, bez prawa dekompilacji, odtwarzania kodu źródłowego, obchodzenia zabezpieczeń ani tworzenia dzieł pochodnych z oprogramowania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

10. Dopuszczalne korzystanie i zakazy

10.1. Zabronione jest m.in.: udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym, wykorzystywanie Usługi w sposób obciążający infrastrukturę ponad uzasadniony poziom, automatyczne pozyskiwanie danych bez zgody (scraping), wprowadzanie złośliwego kodu, próby nieuprawnionego dostępu, podszywanie się pod inne podmioty oraz wykorzystanie Usługi w sprzeczności z prawem lub dobrymi obyczajami.

10.2. Operator może podjąć środki techniczne i prawne w przypadku stwierdzenia naruszenia, w tym zawieszenie Konta lub rozwiązanie umowy z zachowaniem terminów wynikających z prawa.

11. Dostępność, wsparcie i zmiany techniczne

11.1. Operator dokłada starań, aby Usługa była dostępna zgodnie z przyjętymi standardami branżowymi, jednak nie gwarantuje pracy bez przerw. Planowane przerwy konserwacyjne mogą być komunikowane z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

11.2. Wsparcie udzielane jest w kanałach wskazanych przez Operatora (np. e-mail, formularz w Aplikacji).

12. Odpowiedzialność

12.1. Usługa ma charakter narzędziowy. Decyzje biznesowe i księgowe podejmowane na podstawie danych z Aplikacji pozostają w wyłącznej odpowiedzialności Użytkownika.

12.2. Operator nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utratę danych, chyba że obowiązek odszkodowania wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Łączna odpowiedzialność Operatora z tytułu umowy zwykle ogranicza się do opłat zapłaconych przez Użytkownika za Usługę w okresie ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie oraz innych przypadków, w których ograniczenie to jest niedopuszczalne przez prawo.

12.3. Reklamacje dotyczące działania Usługi można zgłaszać za pośrednictwem formularza w Aplikacji, na stronie internetowej lub na adres bok@remonix.pl. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych; w sprawach wymagających uzyskania informacji od podmiotów trzecich termin może ulec jednorazowemu przedłużeniu z informacją zwrotną dla Użytkownika.

12.4. Operator nie gwarantuje całkowitej wolności Usługi od błędów; podejmuje jednak rozsądne działania w celu ich usuwania po zgłoszeniu.

13. Zawieszenie i rozwiązanie

13.1. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Usługi i — jeśli Aplikacja na to pozwala — usunąć Konto, zgodnie z instrukcjami w Aplikacji lub po kontakcie z Operatorem na adres bok@remonix.pl. Usunięcie Konta i powiązanych danych może nastąpić w porozumieniu z Użytkownikiem, także z dniem uzgodnienia (w tym niezwłocznie), z zastrzeżeniem przepisów wymagających dalszego przechowywania wybranych informacji (np. dokumentów księgowych) oraz technicznego usunięcia kopii zapasowych w uzgodnionym lub rozsądnym terminie.

13.2. Operator może wypowiedzieć lub rozwiązać świadczenie Usługi z ważnych przyczyn, w tym przy rażącym lub powtarzającym się naruszeniu Regulaminu, z zachowaniem ustawowych terminów i form, gdy są wymagane.

13.3. Po rozwiązaniu umowy Operator może usunąć lub zanonimizować dane wprowadzane przez Użytkownika po upływie okresu wynikającego z Polityki prywatności, ustaleń z Użytkownikiem lub przepisów prawa, o ile przepisy nie nakazują dłuższego przechowywania.

14. Siła wyższa

14.1. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od Operatora, które uniemożliwiają lub znacząco utrudniają świadczenie Usługi (np. awarie infrastruktury u dostawców, działania władz, klęski żywiołowe, cyberataki o zasięgu powszechnym). Czas trwania takich zdarzeń przedłuża terminy wykonania zobowiązań Operatora proporcjonalnie.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Operator może zmieniać Regulamin. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną (np. e-mail powiązany z Kontem) lub komunikatem w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, o ile dłuższy termin nie wynika z przepisów — z wyjątkiem zmian wynikających wyłącznie z przyczyn prawnych lub technicznych nie pogarszających sytuacji Użytkownika, które mogą wejść w życie bez takiego terminu.

15.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów o konsumentach, jeśli Użytkownik jest konsumentem.

15.3. Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej (np. właściwość konsumencka).

15.4. Regulamin w aktualnym brzmieniu jest publikowany na stronie internetowej Remonix. Niniejsza wersja obowiązuje od 13 maja 2026 r.

16. Zgoda marketingowa i śledzenie konwersji

16.1. Akceptując Regulamin i Politykę Prywatności w trakcie rejestracji konta, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Operatora oraz przez Meta Platforms Ireland Ltd. w celach marketingowych, w szczególności: pomiaru skuteczności kampanii reklamowych Meta Ads, optymalizacji stawek reklamowych, retargetingu oraz tworzenia grup odbiorców o zbliżonych cechach (Lookalike Audiences).

16.2. W ramach tej zgody do Meta mogą być przekazywane następujące dane: zhashowany (SHA-256) adres e-mail, zhashowany (SHA-256) wewnętrzny identyfikator konta, adres IP, user-agent przeglądarki, wartości marketingowych plików cookie _fbp / _fbc (jeśli dostępne) oraz metadane zdarzenia konwersji (rejestracja / zakup subskrypcji, wartość zakupu, identyfikator zamówienia, nazwa planu).

16.3. Szczegółowy zakres przetwarzania danych marketingowych określa Polityka Prywatności (w szczególności pkt. 5.6a i 6.1.4).

16.4. Zgoda może być wycofana w każdym momencie poprzez zgłoszenie na adres bok@remonix.pl lub usunięcie konta Użytkownika. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.